Retningslinjer for angrerett

Vi har 30 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 30 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt og i uåpnet originalemballasje. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på kundeservice@maeddiiss.no. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse: Hermesveien 5, 1734 Hafslundsøy, Norge.

Hvis returen aksepteres, betaler du for frakt og sender varen i retur til ovennevnte adresse.

Skader og problemer Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Unntak – varer som ikke kan returneres: Følgende varer kan ikke returneres:

• Åpnede boosterpakker, tins og samlerbokser – Pokémon TCG, One Piece TCG, Riftbound og andre samlekortprodukter som er åpnet kan ikke returneres. Dette gjelder uavhengig av om åpningen er utført av kunden selv eller av Maeddiiss på vegne av kunden (RIP & SHIP / Energy Break). Åpnede produkter kan ikke selges videre og er derfor unntatt returrett. Dette er bransjestandardard for samlekort og TCG-produkter.
• Gavekort – kan ikke returneres eller refunderes.
• Egendefinerte og personlig tilpassede produkter – kan ikke returneres.

Forseglete/uåpnede produkter Forseglete og uåpnede produkter kan returneres innen 30 dager forutsatt at de er i original, uåpnet stand med all emballasje intakt.

Bytte Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen aksepteres, utføre et separat kjøp for den nye varen.

Angrerett – 14 dager (norsk lov) I henhold til norsk angrerettslov har du 14 dagers ubetinget angrerett på forseglete og uåpnede varer. Angreretten gjelder ikke for åpnede boosterpakker, tins eller samlerbokser, da disse ikke kan selges videre etter åpning, jf. Angrerettsloven § 22 bokstav e (varer som av helsemessige eller hygieniske årsaker ikke er egnet for retur etter at forseglingen er brutt). For å benytte angreretten, kontakt oss på kundeservice@maeddiiss.no innen 14 dager fra mottak.

Refusjoner Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg om refusjonen er godkjent. Hvis godkjent, blir du refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kontakt oss på kundeservice@maeddiiss.no.

Standardisert angrerettsskjema I henhold til angrerettsloven har du rett til å benytte et standardisert angrerettsskjema. Du kan laste ned det offisielle skjemaet fra Forbrukertilsynet her: Angrerettsskjema

Utfylt skjema sendes til: kundeservice@maeddiiss.no eller Hermesveien 5, 1734 Hafslundsøy, Norge.