Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om produkter, bestilling, frakt og våre unike konsepter. Finner du ikke svaret du leter etter? Kontakt oss på kundeservice@maeddiiss.no.

Generelt om Maeddiiss

Hva er Maeddiiss?

Maeddiiss er en norsk nettbutikk som spesialiserer seg på samlekort, inkludert Pokémon TCG, One Piece TCG og Riftbound. Vi tilbyr både norske, japanske og kinesiske produkter, samt unike konsepter som RIP & SHIP, Energy Break og Bounty Hunt.

Er Maeddiiss et offisielt registrert selskap?

Ja. Maeddiiss er et norsk enkeltpersonforetak (ENK) med organisasjonsnummer 933843297MVA, registrert i Brønnøysundregistrene.

Selger dere kun til Norge?

Ja, vi leverer for øyeblikket kun til adresser i Norge.

Produkter

Er produktene originale og offisielle?

Ja. Alle produkter vi selger er offisielle og forseglede produkter fra autoriserte distributører. Vi selger ikke kopier eller uoffisielle produkter.

Hva er forskjellen på norske, japanske og kinesiske Pokémon-kort?

Norske/engelske kort er den internasjonale versjonen og kan brukes i offisielle turneringer. Japanske kort utgis først i Japan og inneholder ofte eksklusive kort som ikke finnes i den internasjonale versjonen. Kinesiske kort (f.eks. Gem Pack og Collect 151) er offisielle produkter laget spesielt for det kinesiske markedet med egne kortdesign.

Hva betyr «high-hit-rate» på japanske pakker?

Japanske boosterpakker har generelt høyere sannsynlighet for sjeldne kort sammenlignet med internasjonale pakker. Dette skyldes at japanske sett har færre kort totalt, noe som øker sjansen for å treffe sjeldne kort per pakke.

Hva er forskjellen på en boosterpakke, boosterboks og booster bundle?

En boosterpakke inneholder vanligvis 10 kort. En boosterboks inneholder 36 boosterpakker (360 kort). En booster bundle inneholder vanligvis 6 boosterpakker pluss ekstra kort eller promo-kort.

RIP & SHIP, Energy Break og Bounty Hunt

Hva er RIP & SHIP?

RIP & SHIP er et konsept der du kjøper en hel boosterboks og vi åpner den på dine vegne. Alle kortene sorteres og sendes hjem til deg. Les mer her.

Hva er Energy Break?

Energy Break er et gruppebasert konsept der 8 deltakere kjøper en plass. Energikortet bakerst i hver pakke avgjør hvem som får kortene. Les mer her.

Hva er Bounty Hunt?

Bounty Hunt er en kjøpsbetinget konkurranse der du kjøper 4 pakker. Den som treffer bounty-kortet vinner hele premien. Les mer her.

Kan jeg returnere kort fra RIP & SHIP eller Energy Break?

Nei. Når pakkene er åpnet anses tjenesten som levert og kan ikke returneres. Dette gjelder også for Bounty Hunt.

 

Bestilling og betaling

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer alle vanlige betalingsmetoder via Shopify Payments, inkludert Visa, Mastercard, og andre tilgjengelige betalingsalternativer i kassen.

Kan jeg kansellere en bestilling?

Kontakt oss så raskt som mulig på kundeservice@maeddiiss.no hvis du ønsker å kansellere. Vi kan ikke garantere kansellering etter at bestillingen er behandlet eller sendt.

Mottar jeg en ordrebekreftelse?

Ja, du mottar en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter at bestillingen er lagt inn.

Frakt og levering

Hvilken fraktløsning bruker dere?

Vi sender alle ordrer med Posten Norge, hovedsakelig via Norgespakke Liten (95 kr) eller Norgespakke Stor (155 kr).

Hvor lang er leveringstiden?

Estimert leveringstid er 1–3 virkedager etter at ordren er sendt. Behandlingstid er vanligvis 1–2 virkedager.

Får jeg sporingsnummer?

Ja, du mottar et sporingsnummer på e-post når pakken er sendt.

Hva gjør jeg hvis pakken ikke ankommer?

Kontakt oss på kundeservice@maeddiiss.no med ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg med å spore pakken.

Retur og angrerett

Kan jeg returnere en vare?

Ja, forseglede og uåpnede produkter kan returneres innen 30 dager. Åpnede boosterpakker, tins og samlerbokser kan ikke returneres. Les full returpolicy her.

Hva er angreretten min?

Du har 14 dagers ubetinget angrerett på forseglede og uåpnede varer i henhold til norsk angrerettslov. Angreretten gjelder ikke for åpnede produkter.

Hvordan starter jeg en retur?

Kontakt oss på kundeservice@maeddiiss.no med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Vi sender deg videre instruksjoner.

Kontakt

Hvordan kontakter jeg Maeddiiss?

Du kan nå oss på: